Vrácení zboží a reklamace

Odstoupení od smlouvy

Pokud

A) jste spotřebitel

nebo

B) jste fyzická osoba a smlouva, kterou jste s námi uzavřeli po 31. prosinci 2020, přímo souvisí s vaší podnikatelskou činností, ale nemá pro vás profesionální charakter

- máte zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku.

Od smlouvy můžete odstoupit tak, že nám zašlete prohlášení o odstoupení od smlouvy, např. e-mailem na adresu:  biuro@lookpremium.pl

Vrácené zboží nám neprodleně zašlete zpět na adresu: Drewnowska 59, 91-002 Lodž , nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste odstoupili od smlouvy.

Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů.

Začne běžet 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy:

• v případě smlouvy, v níž dodáváme věc, přičemž jsme povinni převést její vlastnictví, od převzetí věci vámi nebo třetí osobou jinou než vámi určeným dopravcem a v případě smlouvy, která zahrnuje několik věcí, které jsou dodávány odděleně, po částech nebo po částech, od převzetí poslední věci, části nebo partie vámi nebo třetí osobou jinou než vámi určeným dopravcem.

Pro dodržení lhůty stačí zaslat prohlášení před uplynutím lhůty.

Vámi provedenou platbu včetně nákladů na dodání zboží vrátíme v souladu s podmínkami uvedenými v obchodních podmínkách neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vašeho prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Vrácení platby, kterou jsme od vás obdrželi, můžeme zadržet do doby, než zboží obdržíme zpět nebo dokud nám nepředložíte doklad o jeho odeslání, podle toho, která událost nastane dříve.

Nezapomeňte, že nemáte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, mimo jiné v souvislosti se smlouvou:

• v níž je předmětem plnění nerepasovaná věc vyrobená podle vašich specifikací nebo určená k uspokojení vašich individuálních potřeb;
• v níž je předmětem plnění věc podléhající rychlé zkáze nebo věc s krátkou dobou trvanlivosti;
• pokud je předmětem plnění věc dodaná v uzavřeném obalu, který nelze po otevření vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
• pokud je předmětem plnění zvuková nebo obrazová nahrávka nebo počítačový software dodaný v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen.

Podrobnosti o stornování naleznete v našich obchodních podmínkách.

Stížnosti

Jste-li spotřebitel, máte v případě, že se ukáže, že zboží zakoupené u nás je vadné, právo uplatnit reklamaci na základě záruky. Reklamaci nejlépe uplatníte e-mailem: biuro@lookpremium.pl nebo poštou na adrese Drewnowska 59, 91-002 Łódź.

Vadné zboží zasílejte na následující adresu: Drewnowska 59, 91-002 Lodž

V souvislosti s vadou můžete požadovat:

• výměnu zboží za bezvadné,
• odstranění vady,

nebo učinit prohlášení o:

• snížení ceny,
• odstoupit od smlouvy - v případě závažné vady.

Odpovídáme vám za vady, které se projeví před uplynutím dvou let ode dne dodání zboží - podle zásad uvedených v občanském zákoníku.

Vaši reklamaci posoudíme (odpovíme na ni) do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi Vaši reklamaci.

Více informací o reklamacích naleznete v našich obchodních podmínkách.

V případě, že je požadováno vrácení peněz za transakci provedenou zákazníkem pomocí platební karty, prodejce provede vrácení peněz na bankovní účet spojený s platební kartou zákazníka.